Soporte técnico cuando lo necesitas
Gestión de tickets ITSM que impulsa tu productividad
Garantizamos tiempos de respuesta optimizados, disponibilidad continua y resolución eficiente de incidencias. Nuestro proceso estructurado de ITSM asegura que cada ticket sea gestionado con precisión desde su creación hasta su cierre, cumpliendo con SLAs definidos y manteniendo la productividad de tu negocio.
Más de 5,973 empresas confían en nuestro soporte técnico
Quiénes somos
Equipos de soporte técnico dedicados que operan como extensión de tu departamento IT
Construyendo Soporte IT Confiable
Nuestra plataforma de gestión de incidencias se especializa en ofrecer soporte técnico profesional que combina rapidez en la resolución, disponibilidad 24/7 y experiencia de usuario optimizada.
Resolvemos más de 1,500 tickets mensuales en diversos sectores empresariales
98% de tickets resueltos dentro del SLA establecido
Nuestros servicios
Ofrecemos una amplia gama de servicios especializados en gestión de incidencias IT, diseñados para atender las necesidades tecnológicas específicas de tu empresa.
Manteniendo tu operación tecnológica activa y productiva
Gestión de incidencias y soporte técnico
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"¡Una experiencia de soporte técnico excepcional!"
Trabajar con digital agency fue un cambio total para nuestra operación. Se tomaron el tiempo de entender nuestras necesidades tecnológicas y entregaron un servicio de soporte que no solo es rápido sino también confiable. ¡La reducción en tiempos de inactividad ha sido increíble!
Carlos Méndez
Director de TI en Logística GlobalTech
Abril 25, 2024
Nos especializamos en gestión de incidencias y tickets, soporte técnico 24/7, mantenimiento preventivo, monitoreo de infraestructura y optimización de rendimiento de sistemas IT.
El tiempo depende de la complejidad del problema. En promedio, incidencias menores se resuelven en 1–2 horas, mientras que problemas más complejos pueden tomar de 4–8 horas o requerir seguimiento extendido.
Sí, gestionamos incidencias relacionadas con servicios cloud como servidores virtuales, almacenamiento, migraciones y configuraciones de seguridad para mantener tu operación en línea.
Sí, proporcionamos paquetes de mantenimiento continuo para asegurar que tu infraestructura tecnológica se mantenga actualizada, segura y optimizada en rendimiento.
Sí, te proporcionamos acceso a un portal intuitivo de gestión de tickets donde puedes reportar incidencias, hacer seguimiento de su estado y consultar el historial sin necesidad de conocimientos técnicos.
Ofrecemos soporte 24/7 para atender cualquier incidencia crítica, actualización urgente o problema técnico que surja en cualquier momento, incluyendo noches y fines de semana.